POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 15 de julio de 2026

1. Información del titular
Nombre comercial: DUNARACING
Titular: Catalina rubio moya
NIF: 47425519W
Dirección: Calle Fernando Martín s/n
Código Postal: 41210
Localidad: Guillena (Sevilla)
Correo electrónico: dunaracing@hotmail.com
Teléfono: 611 73 94 01

2. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante correo electrónico a:
dunaracing@hotmail.com
indicando:
Nombre y apellidos.
Número de pedido.
Producto que desea devolver.
Fecha de recepción.
Motivo de la devolución (opcional).

3. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada deberán cumplirse las siguientes condiciones:
El producto deberá encontrarse en perfecto estado.
No deberá haber sido utilizado ni instalado.
Deberá conservar su embalaje original.
Deberá incluir todos los accesorios, manuales y documentación recibida.
No podrá presentar golpes, roturas ni modificaciones.
DUNARACING se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

4. Productos que no admiten devolución
Por motivos de higiene, seguridad o personalización, no podrán devolverse:
Productos personalizados.
Productos fabricados bajo pedido.
Productos eléctricos instalados.
Centralitas electrónicas programadas.
Cascos, ropa o equipamiento utilizado.
Productos con signos de montaje.
Productos deteriorados por un uso incorrecto.

5. Compatibilidad de los recambios
Antes de realizar la compra, el cliente deberá comprobar que el producto es compatible con su motocicleta.
En caso de duda, DUNARACING recomienda contactar previamente indicando:
Marca.
Modelo.
Año.
Cilindrada.
Número de bastidor (si fuera necesario).
Si el cliente adquiere un producto incompatible por no haber verificado estos datos, la devolución podrá aceptarse siempre que el producto permanezca sin instalar y en perfecto estado.

6. Productos defectuosos o enviados por error
Si el cliente recibe:
Un producto defectuoso.
Un producto diferente al solicitado.
Un producto dañado durante el transporte.
Deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción enviando un correo a:
dunaracing@hotmail.com
Adjuntando:
Número de pedido.
Fotografías del producto.
Fotografías del embalaje.
Descripción del problema.
En estos casos DUNARACING asumirá los gastos de devolución y procederá, según corresponda, a:
Sustituir el producto.
Repararlo.
Reembolsar el importe abonado.

7. Gastos de devolución
Cuando la devolución se produzca por decisión del cliente y el producto sea correcto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
Cuando la devolución sea consecuencia de un error de DUNARACING o de un producto defectuoso, DUNARACING asumirá todos los gastos de transporte.

8. Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, DUNARACING procederá al reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.
El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, aunque normalmente se realizará en un plazo inferior.

9. Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse sin coste siempre que todavía no hayan sido preparados o entregados a la empresa de transporte.
Si el pedido ya hubiera sido enviado, deberá tramitarse como una devolución.

10. Envíos internacionales
DUNARACING realiza envíos a España y a diferentes países de la Unión Europea.
En devoluciones internacionales, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente, salvo cuando el producto sea defectuoso o exista un error imputable a DUNARACING.

11. Garantía
Todos los productos comercializados por DUNARACING cuentan con la garantía legal correspondiente frente a defectos de fabricación.
La garantía no cubrirá:
Desgaste por uso normal.
Instalaciones incorrectas.
Manipulación del producto.
Uso indebido.
Accidentes.
Modificaciones realizadas por terceros.

12. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o garantías puede ponerse en contacto con nosotros.
DUNARACING
📍 Calle Fernando Martín s/n
41210 Guillena (Sevilla)
📧 dunaracing@hotmail.com
📞 611 73 94 01